Trocas e devoluções


SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entrar em contato no e-mail hola@senoritagalante.com com o assunto TROCA.
No e-mail deve informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução por arrependimento ou desistência.
Não enviar qualquer produto antes do procedimento acima.

PRAZOS
A troca deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento.
Devolução por arrependimento ou desistência em até 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento.

FRETE
O custo do frete da primeira troca ou devolução é por conta da Srta. Galante. Após o contato no e-mail, você receberá um código de autorização de postagem para o produto pode ser despachado em qualquer agência dos Correios.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e com as etiquetas da marca. Devolver a Danfe junto da caixa.

ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento, o produto será analisado pelo nosso departamento de controle de qualidade, poderá levar até 5 (cinco) dias úteis para análise. Caso não seja autorizada, o produto retorna para você com um laudo técnico apresentando os motivos pela troca não efetuada.

REEMBOLSO
A devolução do valor pago varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido:

Via cartão de crédito
Após a devolução do produto no Atelier, em 7 dias úteis, o valor será comunicado à administradora do cartão de crédito, podendo ser creditado em até duas faturas subsequentes à solicitação do estorno.

Via Boleto
Crédito em sua conta Srta. Galante a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até 03 dias úteis, após o recebimento da devolução.

Crédito em Loja
O prazo para liberação do crédito em loja é de até dois (02) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque.

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

Após o recebimento dos produtos dentro das condições para devolução, será dado andamento à restituição ou envio do pedido reservado para troca. Você será notificado por e-mail.